Versand

VERSAND & RÜCKGABE

Kein Versand an Postfach.

Lieferungen innerhalb Deutschlands:

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 5,00 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands bei einem Bestellwert unter 100 €. Ab 100 € Bestellwert liefern wir kostenfrei.

Lieferungen nach Europa1:

  • Österreich
  • Niederlande
  • Belgien
  • Dänemark
  • Luxemburg

 

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 10,00 € pro Bestellung.

Lieferungen nach Europa2:

  • Italien
  • Spanien

 

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 15,50 € pro Bestellung.

Lieferungen nach Europa3:

  • Irland
  • Schweden
  • Portugal
  • Malta
  • Norwegen

 

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 17,50 € pro Bestellung.

Lieferungen nach Europa4:

  • Frankreich
  • Schweiz

 

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 14,00 € pro Bestellung.

Lieferungen in die Welt:

  • USA
  • Japan
  • Australien

 

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 26,00 € pro Bestellung.

CLICK & COLLECT:

Die Bestellung kann auch kostenlos bei uns im noi concept store abgeholt werden.
“Abholung Kurfürstenstr.” auswählen.

frankie & lou organic wear

℅ noi concept store
Kurfürstenstr. 18
55118 Mainz

Lieferung in die Schweiz

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Informationen finden Sie unter MeinEinkauf.ch. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Ihrer Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch. Ihre Ware erhalten Sie schnell, fertig verzollt und günstig.
https://meineinkauf.ch/bestellen/frankie-lou-schweiz/

Für unsere Schweizer Kunden: Über MeinEinkauf.ch können Sie einfach, zu
günstigen Versandkosten und vor allem OHNE Zollabgaben in unserem Shop
einkaufen.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Registrieren Sie sich einfach unter www.meineinkauf.ch. Hier erhalten Sie eine persönliche
vorname.nachname@meineinkauf.ch Email-Adresse.

2. Mit der persönlichen vorname.nachname@meineinkauf.ch Email-Adresse können
Sie sich nun in unserem Online Shop ein Kundenkonto erstellen.

3. Tätigen Sie Ihre Bestellung in unserem Shop unter Angabe Ihrer persönlichen
vorname.nachname@meineinkauf.ch Email-Adresse.

4. Als Versand- UND Rechnungsadresse verwenden Sie bitte ausschliesslich:

MeinEinkauf GmbH
Max-Stromeyer-Strasse 160
D-78467 Konstanz

Neben der Adressierung an die MeinEinkauf GmbH achten Sie bitte auch auf Ihre Zahlart.

5. Alle Bestell- und Versandinformationen werden automatisch von Ihrer
vorname.nachname@meineinkauf.ch Email-Adresse an Ihre private Email-Adresse weitergeleitet.

Das MeinEinkauf.ch Team bleibt gleichzeitig über den Status Ihrer Bestellung informiert, um diese
schnellstmöglich an Ihre Adresse in der Schweiz zu senden.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie anschliessend ca. 48 Stunden nach Eingang auf
www.meineinkauf.ch unter “Meine Bestellungen” einsehen.

6. Ihre bestellte Ware zahlen Sie direkt in unserem Shop. Mit Ihrer Ware erhalten Sie dann eine
separate Rechnung über die Servicegebühr von MeinEinkauf.ch.

Allgemeines

Bearbeitungszeit:

Bearbeitungszeit beträgt ca. 3-4 Arbeitstage nach Zahlung. Wird Dein Artikel versendet, bekommst Du von uns eine Versandbenachrichtigung per E-Mail zugeschickt.

Bearbeitungszeit bei Pre-Order (Vorbestellung): Die Bearbeitungszeit bei Vorbestellungen kann von 4-12 Wochen variieren. Die Vorbestell-Runden laufen ca. 2-4 Wochen, dann wird die Produktion in Auftrag gegeben. Wir informieren in regelmässigen Abständen die Kunden über den Stand der Produktion.

Weitere Infos bzgl. Bearbeitungszeiten sind den einzelnen Artikel zu entnehmen.

Verzögerungen:

Sollten einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern, wirst Du per E-Mail von uns darüber informiert.

Logistikpartner:

Die bestellten Artikel werden von unsrem Lager schnellstmöglich verpackt und unseren Logistikpartnern GLS oder FedEx versandfertig übergeben. Bitte beachte, dass wir auf Verzögerungen, die von unseren Logistikpartnern verursacht sind, keinen Einfluss haben.

Lieferzeiten:

Die Standard Lieferzeiten sind:

Deutschland: 2-5 Tage

Europa: 3-10 Tage

Rest der Welt: Es ist schwer, genaue Lieferzeiten für den Rest der Welt zu nennen, aber grundsätzlich dauert es 5 bis maximal 20 Tage für die meisten Länder.

Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland:

Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

Für den Fall, dass du die Annahme unserer Sendung ablehnst, musst du die ursprünglichen Versandkosten zuzüglich der Kosten für die Rücksendung des Pakets an frankie & lou selbst tragen.

RÜCKGABE

So sendest du an uns zurück …

Falls ein Kleidungsstück nicht das richtige für dich oder deine Kinder ist oder es nicht passt, akzeptieren wir gerne deine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nachdem du es erhalten hast. Wir können keine Rückgaben akzeptieren, die getragen, gewaschen, beschädigt oder in einer anderen Weise verändert sind. Reduzierte Ware ist vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

Hier kannst Du Deine Retoure beantragen : https://www.frankieandlou.de/retourenantraege/

Bitte sende deine Rücksendung an:

frankie & lou organic wear

℅ noi concept store
Kurfürstenstr. 18
55118 Mainz
Deutschland

Bitte verwende für den Versand der Rückgabe einen Service, der Tracking anbietet, damit es einen Beweis der Sendung gibt. Die Lieferkosten hierfür werden nicht zurückerstattet. Nachdem wir das Kleidungsstück erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag an die von dir verwendete Zahlungsmethode.

Wir sind ein kleiner Online Shop und Rücksendungen sind für uns aber auch für unsere Umwelt sehr teuer. Wenn du dir also bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per  WhatsApp 0157 352 27889, Instagram (frankieandlou.de) oder per Mail unter mysize@frankieandlou.de.

Mehr Infos zur Rückgabe findest du unter „Widderruf

keepist

Wieso sollten wir uns die Möglichkeit entgehen lassen, dich für dein retourenarmes Verhalten zu belohnen? 

Durch unseren Partner “keepist.de” ist das jetzt ganz einfach. Auf jeder Produktseite findest du diesen Kasten, der dir die Anmeldung bei keepist  erleichtert.

Durch das Behalten deiner Bestellung kannst du Punkte sammeln, sie gegen verschiedene Incentives eintauschen und sparst ganz nebenbei 500 g CO2! Somit ist es uns möglich, dir dabei zu helfen die Umwelt zu schützen