Versand

VERSAND & RÜCKGABE

Kein Versand an Postfach.

Lieferungen innerhalb Deutschlands:

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,00 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands bei einem Bestellwert unter 95,- €. Ab 95,- € Bestellwert liefern wir kostenfrei.

Wenn der Auftragswert durch deine Rückgabe unter 95,- € fällt, verrechnen wir die ursprünglichen Versandkosten von 4,- € nach.

Lieferungen nach Europa1:

  • Österreich
  • Niederlande
  • Belgien
  • Dänemark
  • Luxemburg

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 10,00 € pro Bestellung.

Lieferungen nach Europa2:

  • Italien
  • Spanien

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 15,50 € pro Bestellung.

Lieferungen nach Europa3:

  • Irland
  • Schweden
  • Portugal
  • Malta
  • Norwegen

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 17,50 € pro Bestellung.

Lieferungen nach Europa4:

  • Frankreich
  • Schweiz

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 14,00 € pro Bestellung.

Lieferungen in die Welt:

  • USA
  • Japan
  • Australien

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 26,00 € pro Bestellung.

CLICK & COLLECT:

Die Bestellung kann auch kostenlos bei uns im noi concept store abgeholt werden.
“Abholung Kurfürstenstr.” auswählen.

frankie & lou organic wear

℅ noi concept store
Kurfürstenstr. 18
55118 Mainz

Allgemeines

Bearbeitungszeit:

Bearbeitungszeit beträgt ca. 3-4 Arbeitstage nach Zahlung. Wird Dein Artikel versendet, bekommst Du von uns eine Versandbenachrichtigung per E-Mail zugeschickt.

Bearbeitungszeit bei Pre-Order (Vorbestellung): Die Bearbeitungszeit bei Vorbestellungen kann von 4-12 Wochen variieren. Die Vorbestell-Runden laufen ca. 2-4 Wochen, dann wird die Produktion in Auftrag gegeben. Wir informieren in regelmässigen Abständen die Kunden über den Stand der Produktion.

Weitere Infos bzgl. Bearbeitungszeiten sind den einzelnen Artikel zu entnehmen.

Verzögerungen:

Sollten einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern, wirst Du per E-Mail von uns darüber informiert.

Logistikpartner:

Die bestellten Artikel werden von unsrem Lager schnellstmöglich verpackt und unseren Logistikpartnern GLS oder FedEx versandfertig übergeben. Bitte beachte, dass wir auf Verzögerungen, die von unseren Logistikpartnern verursacht sind, keinen Einfluss haben.

Lieferzeiten:

Die Standard Lieferzeiten sind:

Deutschland: 2-5 Tage

Europa: 3-10 Tage

Rest der Welt: Es ist schwer, genaue Lieferzeiten für den Rest der Welt zu nennen, aber grundsätzlich dauert es 5 bis maximal 20 Tage für die meisten Länder.

Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland:

Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.

Für den Fall, dass du die Annahme unserer Sendung ablehnst, musst du die ursprünglichen Versandkosten zuzüglich der Kosten für die Rücksendung des Pakets an frankie & lou selbst tragen.

RÜCKGABE

So sendest du an uns zurück …

Falls ein Kleidungsstück nicht das richtige für dich oder deine Kinder ist oder es nicht passt, akzeptieren wir gerne deine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nachdem du es erhalten hast. Wir können keine Rückgaben akzeptieren, die getragen, gewaschen, beschädigt oder in einer anderen Weise verändert sind. Reduzierte Ware wird bei einer Rücksendung in Form von einer Gutscheingutschrift erstattet.

So gehst du vor:

  1. Bitte melde deine Rücksendung zuerst bei uns an:

https://www.frankieandlou.de/ruecksendung-anmelden/

2. Wenn du die Bestätigung von uns erhalten hast, sende bitte deine Rücksendung an:

frankie & lou organic wear

z.Hd Retoure
Kurfürstenstr. 18
55118 Mainz
Deutschland

Bitte verwende für den Versand der Rückgabe einen Service, der Tracking anbietet, damit es einen Beweis der Sendung gibt. Die Lieferkosten hierfür werden nicht zurückerstattet. Nachdem wir das Kleidungsstück erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag an die von dir verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung von Retouren dauert 10-14 Tage.

Wir sind ein kleiner Online Shop und Rücksendungen sind für uns aber auch für unsere Umwelt sehr teuer. Wenn du dir also bei einem Artikel in Größe, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab per  WhatsApp 0157 352 27889, Instagram (frankieandlou.de) oder per Mail unter mysize@frankieandlou.de.

Mehr Infos zur Rückgabe findest du unter „Widderruf

Passt nicht? Kein Problem, PayPal erstattet die Retour-Kosten.

Wie das geht, erfährst du hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns?activate=true

X-Mas Shopping mit verlängerter Rückgabefrist und kostenloser Rücksendung in Deutschland

Für deine im Dezember getätigten Einkäufe gelten eine verlängerte Rückgabefristen bis zum 7. Januar 2022 und eine kostenlose Rücksendung.

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,00 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands bei einem Bestellwert unter 95 €. Ab 95 € Bestellwert liefern wir kostenfrei.

Wenn der Auftragswert durch deine Rückgabe unter 95€ fällt, verrechnen wir die ursprünglichen Versandkosten von 4€ nach.